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Asesoría vía WhatsApp, de la mano de Lucía Jiménez

10/02/2015 10:30 0 Comentarios Lectura: ( palabras)

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A Lucía Jiménez le gusta su trabajo de asesoría. A ella le vienen personas que discuten a diario con su padre o su jefe, personas que no entienden a sus parejas o personas con pocas amistades y muchas ganas de repartir culpas. En definitiva, personas que quieren aprender a comunicarse de una manera más sincera, auténticay eficiente.

Pero, hace aproximadamente un año, notó que cada vez que tenía una sesión con algún cliente y este, frustrado le decía cosas como " No supe qué decirle durante el fin de semana y al final no me atreví" o " al final, en la reunión, terminamos gritando y todo se fue al garete " pedía, sin miramientos, que contactaran con ella por el "WhatsApp" al menos, para resolver esa duda "in situ", antes que tirar la toalla y desesperarse. Y así fue como decenas de personas empezaron a utilizar esta aplicación también como medio de consulta en esos momentos de urgencia .

Y lo que empezó como algo esporádico, ha sido una de las claves de su éxito en su asesoría.

En boca de Lucía Jiménez :" para el cliente una cosa es la asesoría y formación, que tiene de manera relajada un día determinado para aprender y otra distinta son esos momentos de apuro o de "urgencia" donde necesita verdaderamente alguien que le diga lo que puede decir y lo que no, alguien que le apoye . Yo cubro las dos cosas por un mismo importe y además, me encanta hacerlo y tampoco estoy pegada al móvil todo el día, porque solo contactan conmigo si es necesario.¿Cómo no voy a atender a alguien que me dice : "por favor quiero decirle a mi madre que me está volviendo loco ahora mismo sin ser un borde, ayúdame?".

De repente por su teléfono aparecieron mensajes tipo : "¿ decirle a alguien que es una maleducada y una insensible es de ser objetivo?" "Estoy en el baño, dime qué le digo a mi novio para que me comprenda y no se vaya a China", o " Tradúceme lo que me está diciendo mi mujer, que está de los nervios y yo también", .Y Lucía proponía soluciones tipo :" Dile que necesitas tranquilidad y que no vas a hablar si grita", " dile que te gustaría disfrutar de más autonomía y que cada vez que se ofende cuando no llamas te disgusta mucho" o " supongo que tu mujer le falta algo de cooperación y de reconocimiento."

"En realidad es como una traducción simultánea, y no lleva mucho tiempo, se trata de hablar de uno mismo más que de lo mal que lo hacen los demás y así se abren muchas puertas

", comenta Lucía. "Y recibo también mensajes de personas en empresas que van a enviar comunicados y quieren confirmar que lo que escriben no será motivo de enfado entre sus empleados. Por el móvil me dicen cosas como " Oye ¿esta frase está bien? y yo les contesto en cuanto puedo. Si tuvieran que esperar a una sesión, a lo mejor esperarían 20 días, pero con este método, en el día reciben una respuesta."

A veces, una frase dicha de otra manera puede salvar una relación. No es lo mismo decir : " eres un egoísta " que decir: " por favor cuenta conmigo en tus planes, que para mí es importante", Pero no es fácil saber decirlo en un momento donde nos subimos por las paredes. La verdad es que es una pena que necesitemos de esa traducción y que no sepamos hablar sin discutir o hacer daño sin ayuda pero hasta que aprendamos a comunicarnos de una manera más eficiente, podemos contar con el "whatsApp" de Lucía.

Para más información: www.ytuquequieres.es y www.lawebdeljefe.es

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Sobre esta noticia

Autor:
Noticiasdemoda (2003 noticias)
Fuente:
noticiasdemoda.es
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1783
Tipo:
Reportaje
Licencia:
Distribución gratuita
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