La conexión a internet en España, cara y poco satisfactoria

La encuesta sobre los hábitos de los usuarios de Internet ha sido realizada por la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), que recibió un total de 2.050 respuestas de internautas de entre 18 y 64 años

Respecto al lugar de conexión, el 68% de los encuestados afirma que tiene conexión a Internet en su hogar y que éste es el lugar principal desde el que se conecta. En contra de lo que pudiera creerse, sólo un 25% de los encuestados declaró conectarse principalmente desde su lugar de trabajo

Frecuencia alta de conexión

La frecuencia de conexión es muy alta: dos de cada tres usuarios se conecta a diario. La conexión media es de 18 horas semanales, es decir, dos horas y media diarias. Esta frecuencia se incrementa cuanto más joven es el usuario, llegando a las 22 horas de conexión semanales entre quienes tienen de 18 a 29 años.

La búsqueda de información sobre productos y servicios, leer periódicos, ver vídeos y escuchar música online son las actividades preferidas por los internautas españoles. Más del 40% de los usuarios reconoce utilizar las redes p2p para descargarse software, música o películas.

Más del 40% de los usuarios reconoce utilizar las redes p2p para descargarse software, música o películas

Operar con bancos cuenta también con muchos adeptos, sin embargo y a pesar de lo económico del sistema, hacer llamadas o videoconferencias a través de la red es utilizado únicamente por menos del 10% de internautas.

Compras

Internet no sólo es un medio para informarse, el 73% de los encuestados declara haber comprado alguna vez por Internet y al parecer, con pocos problemas, ya que sólo el 9% los tuvo. El gasto medio de los internautas que han comprado a través de la red durante el último año ha sido de 821 €.

La red parece ser también un sitio ideal para relacionarse, según los datos recogidos por la encuesta de la OCU: el 65% de los jóvenes de entre 18 y 29 años tiene un perfil en alguna red social; una de cada cuatro personas con menos de 50 años ha visitado páginas de contactos y el 50% de los encuestados ha visitado webs de contenido sexual.

Preocupados por los menores

Entre los encuestados por la OCU con hijos menores de 14 años que usan la red, la gran mayoría se declaran preocupados por los contenidos inadecuados a los que pudieran acceder sus hijos, aunque, sólo el 7% de ellos declaró haber instalado un programa de control parental. La inmensa mayoría prefiere "espiar" a posteriori las páginas que han visitado los menores.

Dos de cada tres usuarios se conecta a diario, y la conexión media es de 18 horas semanales

Respecto a los proveedores de Internet, los encuestados consideran que el servicio prestado es, en general, poco satisfactorio (el principal problema la lentitud de las conexiones). De hecho, la opinión de los españoles es mucho peor que la de los internautas de su entorno. Los usuarios muy insatisfechos en España triplican a los de Bélgica.

Operadores de cable

Únicamente los operadores regionales de cable, R, Telecable y Euskatel obtienen una buena calificación. Jazztel mejora bastante sus resultados respecto a la encuesta anterior de 2007, mientras que Telefónica los empeora hasta ocupar el último lugar en satisfacción global del servicio ofrecido.

Los españoles pagan las conexiones más caras a Internet: unos 200 euros más al año que los franceses y más que en casi todos los países de su entorno, que disponen de accesos económicos con velocidades más altas que las ofertadas en España.

La OCU ha dado traslado de los resultados de esta encuesta a la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (SETSI) y le ha manifestado su malestar por considerar que la Carta de los Usuarios de las Telecomunicaciones no ha puesto fin al problema de la velocidad de los proveedores de Internet, ya que permite un margen de error del 20% al publicitar una oferta de velocidad.