Los cinco pasos para conocer al consumidor como dije antes son los siguientes, tenga en cuenta que puede pueden haber otros pero estos son los mas usados .

Credibilidad – Su empresa o marca tiene que pasar una imagen que tiene credibilidad con sus clientes, después de todo, este es el más exacto que tendrán de su marca en la compra. Hacer que se creen en lo que están vendiendo.

Accesibilidad – Los clientes deben tener acceso a lo que quieren comprar. Estar en una tienda física o a través de Internet, su empresa debe ofrecer los productos buscados de la mejor manera posible, de forma rápida y al alcance de todos;

Confiabilidad – ser confiable, y cumplir promesas. El comportamiento de los consumidores dependen invariablemente del nivel de confianza que tiene en su marca y sus productos. Usted puede incluso vender barato, pero si él no confía en el producto ofrecido, apenas va a optar por dar su dinero precioso para usted.

Ser confiable, y cumplir promesas. El comportamiento de los consumidores dependen invariablemente del nivel de confianza que tiene en su marca y sus productos

Excelencia – Ser el mejor en lo que haces. Los consumidores prefieren comprar a una empresa que es el mejor en su campo, con los mejores profesionales, los mejores beneficios, etc. Tener excelencia y mostrárselo a ellos.

Yo añadiría una característica muy importante a esta lista: Conozca a sus clientes. Esta práctica, sin duda, está ganando! Buscar en los hábitos de compra de los consumidores, los más propensos a comprar, que no trabajan con lo que no quiere, pero que ofrece, etc. Conocer al cliente es el primer paso para entender su comportamiento de compra de manera eficiente.

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