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23/09/2019

¿La tasa de conversión de tu sitio web en su versión para dispositivos móviles es menor que en su versión para dispositivos de escritorio? Sabemos que los usuarios de internet navegan el 70% de su tiempo desde sus celulares y el resto desde computadoras, sin embargo la tasa de conversión de muchos negocios no tiene la misma tendencia. De hecho en muchos casos, solo la mitad de las conversiones provienen de dispositivos móviles. Por esta razón y sabiendo que la cantidad de usuarios que navega en internet lo hace cada vez más desde sus celulares, es importante mantener una buena relación en la tasa de conversión en dichos dispositivos.

Una forma en la que puedes monitorear el rendimiento de tu sitio web en su versión para celulares es revisando tu Tasa de Conversión Relativa o (Rel mCvR) por sus siglas en inglés. La misma calcula la tasa de conversión en dichos dispositivos en relación con la tasa de conversión obtenida en sitios web para computadoras.

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Un nivel de tráfico alto en tu web para dispositivos móviles con una baja tasa de conversión, puede significar una gran oportunidad para captar más clientes.

Las tasas de conversión tanto para dispositivos móviles como para dispositivos de escritorio está influenciada principalmente por dos parámetros. El primero son los potenciadores de tráfico. Estos responden a acciones provenientes de varios canales, una campaña de marketing o debido a la estacionalidad. El segundo parámetro es el rendimiento del sitio obtenido a partir de la experiencia del usuario y velocidad de carga de las páginas. Cualquiera de estos dos factores pueden influir en el aumento o disminución de las conversiones de tu sitio web ya sea en su versión para dispositivos móviles o para computadoras.

Los potenciadores de tráfico y la estacionalidad no tienden mejorar la Tasa de Conversión Relativa ya que afectan el desempeño de tu sitio en ambas versiones. En otras palabras, una buena campaña de marketing logrará aumentar las conversiones en ambas plataformas pero la Tasa de Conversión Relativa se mantendrá estable. En la medida en que evalúes esta métrica a lo largo del tiempo podrás ver si ha habido una mejora en el rendimiento de las conversiones de tu plataforma en su versión móvil.

A tener en cuenta al evaluar la Tasa de Conversión Relativa

Evalúa constantemente las conversiones de tu sitio para ambas plataformas. Si la Tasa de Conversión Relativa muestra un comportamiento que está fuera de lo usual, revisa si dicha situación se debe a un problema técnico que hizo bajar la tasa de conversión.

Haz un seguimiento de la Tasa de Conversión Relativa semanalmente. Puesto que esta métrica se basa en el rendimiento de todo tu sitio web, conseguir variaciones positivas puede tomar tiempo. Revisar tus resultados a diario puede mostrar variaciones demasiado volátiles por lo que es preferible observar períodos más largos y así obtener una tendencia real.

Si tu negocio tiene locales físicos, es probable que la Tasa de Conversión Relativa nunca alcance el 100% ya que en estos casos, los sitios web en dispositivos móviles son utilizados para hacer averiguaciones sobre los productos de la empresa, antes o durante la visita al local.

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¿Cómo mejorar la Tasa de Conversión Relativa de tu sitio web en su versión móvil?

Una mejor experiencia del usuario de tu sitio en dispositivos móviles te llevará a obtener mejores resultados y una mejor Tasa de Conversión Relativa. Para lograrlo te recomiendo realizar pruebas A/B a fin de optimizar su potencial al máximo. Es a través de estas pruebas o tests que obtienes la guía de lo que tus usuarios quieren, por lo que solo tendrás que ajustarte a ello. En la medida en que evalúes el rendimiento de tu sitio en ambas plataformas, especialmente en su versión para dispositivos móviles, tu Tasa Relativa de Conversión empezará a mostrar progresos. Esto te permitirá aprovechar mejor el tiempo que los usuarios pasan en sus celulares y tablets para que así no tengan que ir a sus computadoras a finalizar una compra. Cuéntame cuál es la Tasa de Conversión Relativa de tus sitios y cómo crees que podrías mejorar la experiencia de tu

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