×
×

Error de autenticación

Ha habido un problema a la hora de conectarse a la red social. Por favor intentalo de nuevo

Si el problema persiste, nos lo puedes decir AQUÍ

×

Martin LopezMiembro desde: 16/10/19

Martin Lopez
30
Posición en el Ranking
1
Usuarios seguidores
Sus noticias
RSS
  • Visitas
    261.621
  • Publicadas
    41
  • Puntos
    70
Veces compartidas
5
¡Consigue las insignias!
Trimestrales
  • 14º
Recientes
  • 14º
Visitas a noticias
Hace 1d

Para crear estrategias de marketing exitosas, los especialistas deberán basarse en la diversidad e inclusión

Inclusión laboral: un mecanismo de ganar-ganar

En un panorama multicultural, la única manera de conectar con éxito con los diferentes públicos es comprendiendo completamente el mundo de cada persona. Incluso si las personas a las que trata de llegar encajan en un demográfico o enfrentan los mismos desafíos, sus principios, valores y estilos de comunicación individuales pueden ser muy diferentes. Por ello, las empresas deberían ser más reflexivas e inclusivas en sus comunicaciones.

 

Hoy en día las organizaciones están tan comprometidas con crear espacios inclusivos y diversos que se preocupan incluso por aprender y hablar los diferentes idiomas de los clientes y otros grupos externos de importancia, no solo sus lenguas nativas. Crear mensajes de marketing basados en suposiciones culturales o sobre quiénes son y qué quieren los clientes puede derivar en pérdida de ventas, entender las motivaciones de los posibles clientes mediante el idioma significa también crear relaciones con ellos a largo plazo.

 

“Muchas personas desconfiarán de la información compartida por personas o empresas en las que no confían, incluso si es relevante para ellos. Por eso es importante hacer de la I&D un elemento central de la estrategia y tácticas de marketing. Deberías mostrarle a la gente que los estás escuchando, comprenderlos y tener algo que pueda ayudarlos a ser la mejor versión de sí mismos. No importa si vendes zapatos o tecnología, debemos demostrar que sabemos quién es nuestro público, qué hacen, cómo lo hacen y, en un nivel más profundo, por qué lo hacen.” Menciona Jeff Schmitz, CMO de Zebra Technologies.

 

Ya que la diversidad y la inclusión son principios fundamentales para los especialistas en marketing para el presente y el futuro, Schmitz comparte cinco consejos para asegurar que la audiencia se sienta realmente vista, escuchada, valorada y respetada por las marcas:

 

  1. Tomar el tiempo para escuchar

Para llegar al público objetivo lo mejor es hacer preguntas. Así puede asegurarse de comprender completamente quiénes son y qué quieren o necesitan. Así como descubrir lo que realmente valoran sus clientes en un producto, servicio, marca, socio y vida.

 

  1. Considerar todos los factores que podrían orientar sus creencias, decisiones o acciones

Ligado al punto anterior se encuentra la importancia de no asumir que un mensaje será recibido de la misma manera en diferentes grupos. La estrategia puede mejorar si se aumenta la inteligencia cultural del equipo, aprendiendo sobre costumbres y celebraciones en diferentes culturas.

Comprender lo que otros consideran gestos de buena voluntad y lo que podría ser insensible u ofensivo y aceptar sus prácticas marcará la diferencia en la recepción del mensaje, producto, servicio, personas o marcas.

 

  1. Una perspectiva interna más diversa

Los equipos que crean y ofrecen diversas formas de pensar hacen posibles resultados comerciales más sólidos, ya que su fuerza laboral refleja a los clientes con los que trabaja. Si se involucra como apoyo a algunos fuera del equipo de marketing para proporcionar una verificación de la realidad de la estrategia, mensajes y tácticas se pueden reconocer prejuicios inconscientes. La diversidad de pensamiento podría aumentar la riqueza de los esfuerzos de comunicación y ayudar al equipo a comprender mejor cómo interactuar con su público.

 

  1. Evaluar el mensaje y estrategia “de afuera hacia adentro”

Este debe ser el consejo más antiguo, sin embargo, no deja de ser valioso. Siempre existen ciertos mensajes que queremos o necesitamos que la gente escuche. Pero si deseamos que otros escuchen y cumplan con sus llamadas a la acción (CTA), debemos asegurarnos de que las palabras sean relevantes y resonantes. Finalmente, contestemos ¿están debidamente representados nuestros mensajes?

 

  1. Aprovechar la tecnología para entregar mensajes más personales

El marketing digital moderno ofrece muchas formas de crear una "audiencia de uno" cuando se están transmitiendo mensajes de marketing. Utilice herramientas de personalización web para identificar a los visitantes y cambie las ‘llamadas a la acción’ genéricas por un texto más específico. Estas herramientas pueden crear una experiencia fluida y hacer que múltiples audiencias sientan que les estamos hablando directamente con ellos y sus necesidades.

En conclusión, la clave para hacer marketing inclusivo es tener esas conversaciones que podrían generarse afuera antes de transmitir cualquier mensaje. Esto se logra escuchando atentos a una audiencia diversa y de mente abierta.

Más recientes de Martin Lopez

Movilidad clínica: 72% de los hospitales han mejorado su servicio según Zebra

Movilidad clínica: 72% de los hospitales han mejorado su servicio según Zebra

Zebra Technologies presentó su eBook sobre Movilidad Clínica y Digitalización en Latinoamérica el cual reveló el impacto actual de la tecnología móvil dentro del sector salud 11/10/2021

El Click & Collect llegó para quedarse

El Click & Collect llegó para quedarse

Esta modalidad cobró fuerza durante la pandemia y comprobó su importancia en el mercado 30/09/2021

Zebra introduce sus nuevas impresoras de escritorio al mercado

Los equipos ZD421, ZD621 y ZD621R, diseñadas especialmente para atender las demandas actuales de los negocios, están disponibles a partir del 20 de septiembre en México y la región 29/09/2021

¡Llega Wacom Academy 2021!

¡Llega Wacom Academy 2021!

Contará con la participación de artistas con gran experiencia como Jorge Gutiérrez, director de la película “El Libro de la Vida” y Anthony Francisco, desarrollador visual para Marvel Studios 24/09/2021

Razones para invertir en tabletas empresariales para su organización

Aunque entre las empresas el uso de tabletas portátiles o 2-en-1 son populares, aquellas diseñadas especialmente para los trabajadores de campo, almacén, tienda o fábrica tienen un retorno de inversión muy atractivo 22/09/2021

Mostrando: 1-5 de 40