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Este producto piloto usa “machine learning” para hacer recomendaciones inmediatas para que quienes viajan puedan conocer todo lo mejor de cada ciudad al instante

CityBook estará completamente enfocado en ayudar a los viajeros una vez que lleguen a su destino, ya sea proporcionando recomendaciones personalizadas sobre qué hacer, mostrando ofertas y descuentos locales u ofreciendo contenido que les dé una idea de cómo es la ciudad y les ayude a tomar decisiones. Todo esto hará que Booking.com entienda mejor qué es lo más relevante para los consumidores en su destino. Los productos, contenidos y características de CityBook que les gusten más a los consumidores se incluirán en la app de Booking.com, apoyando la visión de Booking.com de aumentar la simplicidad y las opciones para sus clientes durante todo su viaje.

CityBook aprovecha modelos de “machine learning” que tienen en cuenta la ubicación, el tipo de viajero (en familia, en pareja o solo), en qué parte de su viaje se encuentran (el primer o último día, por ejemplo), así como el clima y la disponibilidad en tiempo real para hacer recomendaciones con este contexto (incluyendo cómo regresar a su alojamiento desde cualquier punto en la ciudad) y así ayudar a la comunidad viajera a aprovechar su viaje al máximo. La tecnología que impulsa CityBook reúne una potente investigación de viajes en un solo lugar con recomendaciones instantáneas, por lo que hay menos necesidad de planear todo con anticipación.

“Con CityBook, queremos poner todas las mejores posibilidades de cómo vivir una ciudad al máximo, al alcance de tus manos”, dijo Ram Papatla, Vicepresidente de Experiencias en Booking.com. “Tener que visitar docenas de páginas y apps para conseguir la mejor información y tener que reservar todo por separado no es el proceso más agradable ni fácil. Queremos ayudar a que la gente se enfoque en la parte divertida e inspiracional de planear un viaje y que sea fácil de reservar y organizar gracias a contenido práctico que puedas reservar con solo unos clics y todo en el mismo lugar”.

El primer piloto comienza hoy en las ciudades de Londres, Ámsterdam y Paris

“El explorar estas nuevas funciones y una experiencia de viaje más conectada a través de un producto piloto como CityBook nos permite innovar rápidamente, recopilar aprendizajes y replicarlos más ágilmente y con mayor enfoque”, agregó Papatla. “Dependiendo de cómo utilicen CityBook los viajeros, se desarrollarán varias características adicionales que potencialmente podrán incorporarse a la app principal de Booking.com”.

La experiencia de viaje de los clientes estará completamente sincronizada, sin importar qué dispositivo o plataforma prefieran. Ya sea que descarguen la app para Android o iOS o simplemente visiten la versión web de la https://citybook.booking.com/ en su computadora o dispositivo móvil, una vez que el cliente inicie sesión con su cuenta de Booking.com, podrá descubrir, hacer planes y experimentar la ciudad, como a ellos les guste.

Actualmente, CityBook está disponible en inglés para los destinos de Ámsterdam, Londres y Paris, y se planea su lanzamiento en Tokio, Nueva York, Berlín, Barcelona y Roma en los próximos meses. Una vez que esté disponible para una ciudad, se invitará a los clientes de Booking.com a usar CityBook después de realizar su reservación en dicho destino.

Una guía digital de ciudades que combina perfectamente la inspiración, planeación, navegación y experiencia en un solo lugar

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