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Psicología en la Hosteleria

27/07/2014 19:50 0 Comentarios Lectura: ( palabras)

La Psicología, una herramienta cada vez más funcional en diversos sectores

El pasado 21 de julio de 2014, Juan Pablo Montero, presentador del programa “Nada que ver” de Radio4G, entrevistó al autor del libro Psicología aplicada en la hostelería y el turismo, Christian Druso Gistain Montolío.

 

Ambos comentaron aspectos tan importantes como la calidad del servicio ofertado en el mundo hostelero. Saber diferenciar las características de cada cliente, como su personalidad, su estilo, sus gustos, y sobre todo poder reconocer su estado anímico a través de sus expresiones faciales y conducta no verbal, son claves.

 

En todo proceso en donde estén implicadas dos o más personas, la psicología puede jugar un papel fundamental. Saber emplear una correcta comunicación, practicar la escucha activa, procurar empatía y tener un mayor concepto social en los negocios son esenciales para marcar la diferencia y posicionarse en un enclave exitoso. 

La Psicología es clave para el éxito de un negocio hostelero

 

En resumen, una entrevista de unos 20 minutos en donde se desvelaron algunos secretos que el libro recoge. El subtítulo lo deja bien claro: “Las claves para ganar más propina y fidelizar clientes”. Un manual con el que el lector tendrá a mano nuevas herramientas de las que poder hacer uso.

 

Podcast de la entrevista para ser escuchado en: http://www.radio4g.com/r4g-podcasts/nada-que-ver-tercera-hora-21-de-julio-de/807

 

El libro está disponible en diversos portales como Amazon o la web de la propia editorial.

Disponible en Amazon: http://www.amazon.es/PSICOLOG%C3%8DA-APLICADA-HOSTELER%C3%8DA-TURISMO-fidelizar/dp/8490763216

Editorial Círculo Rojo: http://editorialcirculorojo.com/psicologia-aplicada-en-la-hosteleria-y-el-turismo/


Sobre esta noticia

Autor:
Christian Gistain (30 noticias)
Visitas:
3537
Tipo:
Suceso
Licencia:
Distribución gratuita
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