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Sobrecalentamiento en pantallas de TV: el nuevo problema de LG que afecta su reputación

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27/07/2020 21:19 0 Comentarios Lectura: ( palabras)

LG se enfrenta a un nuevo capitulo de crisis y anuncia un recall de más de 60 mil televisores OLED

LG OLED77C9

LG anunció hace poco que se enfrenta a un gran problema de calidad con uno de sus productos. La empresa surcoreana afirmó que empezará un programa de recolección de aproximadamente 60 mil televisores OLED (entre tres o cuatro generaciones de estos dispositivos distribuidos entre febrero de 2016 y septiembre de 2019), y por los que han recibido múltiples quejas a partir de problemas de sobrecalentamiento y disminución del rendimiento que se relacionan directamente con las placas de alimentación de estos televisores, entre los cuales se incluyen modelos premium como el W9 '2019 'series y los G8 2018.

En un pronunciamiento oficial de la marca se afirma que "aunque el problema de sobrecalentamiento ocurrió sólo en algunos modelos del total que utilizó el componente, proporcionaremos intercambios gratuitos de estas partes para todos ellos teniendo en cuenta la seguridad del cliente". 

LG OLED

Aunque LG también afirma que el problema en sus televisores OLED ha tenido foco en Corea del Sur, continuan investigando si otros dispositivos distribuidos a nivel mundial experimentan las mismas fallas; lo que pone a Colombia en la lupa teniendo en cuenta que es uno de los mercados latinoamericanos más importantes de la marca.

Hasta el momento se estima que LG, de manera voluntaria y como medida preventiva, ha cambiado los componentes de aproximadamente 22 mil unidades y con esto esperan mejorar la percepción que tienen su clientes actuales y seguir compitiendo bajo los mejores estándares de calidad con compañías como Samsung que anuncian nuevos televisores para este 2020 que prometen una alta calidad de imagen gracias a sus pantallas QLED y su tecnología integrada para el entretenimiento.

TELEVISORES LG

 


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